Términos para Usuarios
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Alcance
Estos términos aplican a usuarios, cuidadores de mascotas y visitantes que usan la app iOS, el sitio web y los formularios públicos de PetMed. Si representas una clínica o veterinaria, consulta los Términos para Veterinarias.
Estos términos se complementan con nuestra Política de Privacidad.
2. Descripción del servicio
PetMed es una herramienta para organizar el cuidado de mascotas. Permite registrar mascotas, medicamentos, horarios, recordatorios, dosis administradas e historial de cuidado. La app ayuda a recordar y ordenar información, pero no sustituye el consejo, diagnóstico, tratamiento o seguimiento de un médico veterinario.
3. Uso adecuado
Te comprometes a:
- Usar la aplicación únicamente para su propósito previsto
- Registrar información correcta y mantenerla actualizada cuando sea relevante para el cuidado de tu mascota
- Consultar a un veterinario ante síntomas, dudas de dosis, efectos adversos o cambios de tratamiento
- No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación
- No usar la aplicación de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servicios
4. Suscripciones y compras
PetMed puede ofrecer funciones premium mediante suscripciones auto-renovables y propinas voluntarias procesadas por la App Store de Apple.
- Suscripciones: Se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período actual.
- Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual.
- Propinas: Son pagos voluntarios únicos que no desbloquean funciones adicionales y no son reembolsables.
- Reembolsos: Los reembolsos se gestionan directamente con Apple según sus políticas.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre PetMed, incluyendo pero no limitado a diseño, código, gráficos, animaciones, iconos y marca, son propiedad exclusiva de PetMed. No se concede ninguna licencia sobre estos derechos más allá del uso personal de la aplicación.
6. Exención de responsabilidad médica
PetMed es una herramienta de organización y recordatorio. No proporciona consejo médico veterinario. Siempre consulta a un veterinario calificado para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de tu mascota. No somos responsables de decisiones médicas tomadas basándose solo en información mostrada en la aplicación.
7. Limitación de responsabilidad
PetMed se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que la aplicación funcione sin interrupciones o errores. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación, incluyendo, entre otros, dosis omitidas debido a fallos en las notificaciones.
8. Datos del usuario
Si usas PetMed en modo invitado, PetMed intenta sincronizar tus datos con un usuario invitado ligado al dispositivo. Mientras esa sincronización no esté confirmada, los datos locales pueden perderse si borras la app, cambias de celular, pierdes el dispositivo o restauras iOS sin conservar la sesión segura.
Si creas una cuenta, PetMed enlaza o fusiona los datos del modo invitado con tu cuenta registrada. Después de la sincronización confirmada, las operaciones nuevas de creación, actualización y eliminación se guardan en el backend y se reflejan en la app.
Aunque PetMed usa medidas razonables para proteger la información, ningún sistema digital es infalible. Te recomendamos conservar respaldo propio de indicaciones veterinarias, recetas, documentos oficiales y tratamientos críticos.
9. Comunicaciones
Si nos compartes tu correo por formularios del sitio, podemos enviarte respuestas, novedades del producto o comunicaciones relacionadas con tu solicitud. Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales usando los enlaces de desuscripción incluidos en esos correos cuando estén disponibles.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en: support@petmed.app